Trocas e Devoluções

Na Noorya, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver seu produto, siga as diretrizes abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução do seu pedido é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para que a troca ou devolução seja aceita, é fundamental e obrigatório que o produto atenda às seguintes condições:

Selo de Segurança Intacto: O selo de garantia, lacre externo ou plástico protetor do produto não deve ter sido violado, removido ou danificado. Produtos com o lacre rompido não serão aceitos, pois não podem ser reintroduzidos no estoque para revenda.
Estado Original: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas, riscos ou qualquer avaria.
Embalagem Original: O item deve ser devolvido na embalagem original (interna e externa).

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do:

Informe o número do seu pedido, o motivo da solicitação e envie fotos do produto (incluindo o selo de garantia intacto) para agilizar o processo.

O nosso prazo de atendimento é de até 5 (cinco) dias úteis.

Política de Trocas e Devoluções